الدليل

الأسئلة المتداولة

أجوبة صريحة عن الأسئلة الشائعة قبل الرسالة الأولى وخلال العمل.

هل تبقى بياناتي سرية؟

نعم. تُستخدم البيانات فقط لذات التحليل ولا تُشارك مع أي جهة وتُحذف بعد انتهاء فترة الدعم.

بأي برنامج يتم التحليل؟

بالبرنامج المعياري للطريقة أو البرنامج الذي يطلبه مشرفك. إن كان لديك برنامج معين فاذكره في رسالتك الأولى.

ماذا لو طلب المشرف أو المحكم تعديلات؟

التعديلات المتعلقة بنفس التحليل تُنفَّذ خلال فترة الدعم؛ التفاصيل تُحدد في المحادثة.

ماذا لو كانت بياناتي غير مناسبة للطريقة؟

تُراجع البيانات قبل البدء؛ إن لم تناسب الطريقة نقترح بديلاً مناسباً من البداية.

كيف يُحدد الزمن والتكلفة؟

بعد الاطلاع على بياناتك ووصف العمل، نحددهما في المحادثة نفسها حسب الطريقة وحجم البيانات ومهلتك.

كيف تتم عملية شراء الملف؟

شراء عبر القنوات المتاحة أو دفع بطاقي مع تأكيد يدوي؛ ويصدر رابط تنزيل مخصص بصلاحية محدودة.

هل يعمل الملف مع نسخة إكسل لديّ؟

توافق كل ملف مذكور في صفحة المنتج؛ الملفات ذات الماكرو تحتاج تفعيل الماكرو ويُرسل دليل لذلك.

فقدت الملف، ماذا أفعل؟

اطلب رابطاً جديداً برمز التتبع؛ يُبنى الرابط الجديد بالقيود نفسها.

هل تبقى بياناتي سرية؟

نعم؛ التفاصيل الكاملة في صفحة الخصوصية.